雲端技術的出現，推動企業加速數碼化，更進一步實現真正全球化。發展至今，雲端已經不再是個選項，而是必然。Sereno Cloud 成立的理念，就是幫助客戶突破資源及地域限制，將業務帶到世界每個角落。
善用雲端，衝出香港
「我們原本主要做 SI，為客戶提供傳統 IT 服務。」Wing Yee 本業是 SI（System Integrator），於 2013 年見到各種雲端技術相繼出現，覺得可以真正幫助客戶衝出香港，於是成立 Sereno。「Sereno 是 Cloud Enabler，或者叫做 Cloud Brokerage。我們提供 Multi-Cloud Platform，讓不同特性的客戶都可以於單一平台上管理雲端。希望幫助客戶輕鬆地、快速地將業務帶到世界每個角落。」Sereno 為客戶提供多項服務，從 Infrastructure、Application 甚至 Operation、Maintenance 都一切辦妥。2017 年，其集團更獲 Microsoft Top MSP partner 獎項，備受業界肯定。
伺服器放於枱底會更安全嗎？
完全投入雲端的話，理論上一家企業幾乎可以完全不需要實體伺服器及數據庫。但用家每每擔心安全問題。「若論到 security，我相信中小企業自家的保安必定不夠雲端服務供應商的強。」Wing 見過不少公司的伺服器放於枱底，而雲端服務供應商的保安標準、策略都非常強大。其實中小企業資源有限，雲端供應商的保安要比自家的更可靠。「不過，雲端服務供應商只保護到雲端範圍，所以我們會推出不同配套作補充。」Wing 認為有幾個部份的保安必須要補強。
揉合 Green Radar 安全方案，建立全天候保安
「首先是電郵，因為大部份公司都用電郵溝通，而病毒、惡意軟件、勒索軟件等攻擊點都集中在此，所以電郵保護是最重要的。另外是 end point 的保護，這部份也不是雲端服務供應商可以照顧到，遇上事故，客戶可能束手無策。」因此，Sereno 與網絡安全專家 Green Radar 合作，揉合其 grMail 及 grEndpoint 安全方案，組成嶄新的全天候保安服務。「遇上事故，以往的做法有不少弊端，如回應、查找問題、回復備份速度慢以及技術支援不足等。而 Green Radar 提供的專業自動化保護，更能於事故發生時快速回應，查找問題源頭。配合 Sereno 的備份服務，客戶以較低成本及簡單的方法，即可極速補完，恢復運作。」
企業應善用雲端加快拓展
Wing 指出，雲端對中小企業拓展非常有利，應該善用。「以往要開拓新據點，要於當地有伙伴，又要投放資源、人手，添置伺服器等，籌備時間長、成本高，time to market 的時間很長。」而大型雲端供應商於全球都有數據中心，一切已經準備好，可隨時快速地開展海外據點。「按幾個鍵已經可以快速簡便地建立，最快可能只需幾分鐘，開拓成本大幅降低，對中小企業拓展尤其有利。」雲端的優點更在於其彈性。「企業更可因應推廣活動，如促銷時 scale up，完結後 scale down，隨時增減，而且用幾多付幾多。」有雲端，企業可以作更多嘗試，商品及服務可以輕易賣到全世界，而 Sereno 就在背後提供技術支援。
雲端改變業界生態
從 SI 轉型 Cloud Enabler，IT 人亦已轉型，今時今日不只是「砌機」，更要「砌人」。「以前與 IT 部門員工溝通，用的語言都是 IT 術語；現在的溝通對象是公司老闆或者 Project Owner，講的是業務上的要求，不是技術細節。因此我們需要更了解客戶的業務，不再只是講技術。」Sereno Cloud 本身亦是個雲端技術受惠者，善用雲端及最新技術，近年據點拓展至新加坡、大陸及台灣，更在馬來西亞成立 7×24 NOC（Network Operating Center），與世界各地客戶及人才合作。「我們正研究利用 AI 技術將客服、回應、維護等更多工作自動化，從而釋放更多人手，業務覆蓋可以更廣闊。」企業要轉型、IT 要轉型，大家要把握機會，隨時突圍，衝出世界不是夢！
