雲端應用中的挑戰與解決之道

提升雲端應用的穩定性與業務連續性

一家專注於物流管理的中型企業 LogiFlow，為了應對日益增長的業務需求，將其核心系統和應用程序遷移至雲端環境。目標是通過雲計算技術實現：

• 更高的業務靈活性
• 降低 IT 基礎設施運營成本
• 提升客戶服務系統的穩定性與可用性

然而，在雲端運營的過程中，他們遇到了意想不到的挑戰。

備份與業務中斷風險

在一次例行系統更新中，LogiFlow 的雲環境發生了意外的系統故障，導致以下問題：

• 數據丟失風險：系統意外刪除了部分客戶訂單數據，且他們的備份流程無法恢復這些數據。
• 服務中斷：主要的物流管理系統停運了 6 小時，直接影響了數十筆訂單的交付，造成客戶投訴和業務損失。
• 多雲管理挑戰：由於 LogiFlow 同時使用多家雲服務供應商（CSP），他們發現備份和災難恢復策略之間存在協調問題，導致響應不及時。

內部嘗試與挑戰

在故障發生後，LogiFlow 的 IT 團隊嘗試通過自有的備份系統恢復數據，但由於備份策略不完整，且部分數據未納入備份範圍，他們的努力未能完全解決問題。

此外，LogiFlow 的團隊發現，他們的多雲環境缺乏統一的監控和管理工具，導致難以及時獲取問題的根本原因。

Sereno 的專業支持

在這一困境中，LogiFlow 聯繫了 Sereno Cloud，希望通過專業的雲端管理服務來解決問題並防止類似事件再次發生。

Sereno 的專家團隊迅速介入，針對 LogiFlow 的情況提供了以下解決方案：

• 全面的業務連續性管理實施

使用 Sereno 的 CloudSysOps 服務對整個雲環境進行健康檢查，檢測並修復了備份流程中的漏洞。

為 LogiFlow 設計了一套基於 CCM 的業務連續性管理（BCR）策略，包括災難響應計劃和數據恢復流程，確保未來能夠快速應對系統中斷或數據丟失。

• 多雲環境的統一管理

部署 跨雲管理工具，實現對多個 CSP 的統一監控和數據同步。

優化了多雲架構下的備份和恢復策略，確保所有核心系統和數據均被完整覆蓋。

• 安全強化與監控

使用 CloudSecOps 服務提供 24x7 的安全監控與威脅檢測，定期進行漏洞掃描和修復。

部署零信任架構（Zero Trust），加強對數據和應用的訪問控制，避免未來的潛在安全風險。

• 備份與災難恢復優化

集成 Veeam 備份與災難恢復技術，建立多層備份機制，包括異地備份和自動化數據完整性檢查。

定期進行災難恢復演練，確保團隊能夠快速響應突發事件。

成功恢復與系統升級

通過 Sereno 的支持，LogiFlow 成功解決了此次數據丟失和系統中斷問題，並在以下方面實現了提升：

• 業務快速恢復：在 Sereno 的幫助下，LogiFlow 的系統在 4 小時內恢復正常運行，並完全還原了受影響的數據。
• 備份安全性加強：新優化的備份流程確保未來數據丟失風險降至最低，並能快速進行數據恢復。
• 持續監控與改進：Sereno 的多雲管理解決方案讓 LogiFlow 的 IT 團隊能夠實時監控系統運行狀態，提升了問題發現與解決的效率。
• 客戶信任恢復：通過快速的響應和透明的溝通，LogiFlow 贏回了客戶對其服務的信任，並改進了用戶體驗。

真實案例中的啟示

LogiFlow 的 CTO 表示：「這次事件讓我們意識到，僅依靠內部資源無法應對日益複雜的雲端環境。而 Sereno Cloud 的專業能力讓我們不僅解決了問題，還建立了更穩健的基礎架構。」

Sereno Cloud 的 CloudSysOps 和 CloudSecOps 解決方案，結合多年的雲端管理經驗，幫助 LogiFlow 不僅走出了危機，還提升了整體業務的韌性與安全性。

如果您的企業正在面臨類似的挑戰，或希望進一步優化雲端架構，歡迎聯繫我們的專業團隊！Sereno Cloud 將為您提供量身定制的解決方案，確保您的業務持續穩定發展。