手工飾品店的數位化起步

疫情下的生存挑戰

香港一家只有兩位創始人經營的微小型手工飾品店「心意飾品」（化名），專注於設計和製作個性化的手工耳環、手鍊和項鍊，主要靠參加手作市集和熟客推薦維持運營。疫情期間，市集活動接連取消，門店客流銳減，生意幾乎陷入停滯。

心意飾品的創始人小敏和小美面臨著巨大的生存壓力，但她們不願放棄，決定嘗試轉型到線上銷售，希望能通過網絡吸引更多的客戶。她們的目標很簡單：

• 建立一個基礎的網上店鋪，展示產品並支持簡單的訂單處理。
• 通過社交平台吸引流量，讓更多人知道她們的品牌。
• 控制預算，以最低成本實現數位化起步。

微小企業資源的困境

作為一家微小型企業，心意飾品遇到了多重挑戰：

• 缺乏技術知識：兩位創始人對建立網站和管理線上業務毫無經驗。
• 資金極其有限：疫情期間收入幾乎為零，轉型資金只能依靠積蓄。
• 時間與精力不足：她們既要製作飾品，又要處理日常訂單，難以抽出時間學習新技能或規劃轉型。

小敏和小美嘗試用免費工具搭建網店，但功能受限且操作複雜，最終無法滿足需求。轉型似乎成了一個遙不可及的夢想。

與 Sereno 的合作

一次偶然的機會，小敏在社交平台上看到 Sereno 推廣的「微小型企業數位化方案」，特別是針對預算有限的初創和微型企業的專案服務。經過簡單的溝通，Sereno 的團隊了解了她們的困境和需求，並迅速提出了一套專屬的解決方案。

Sereno 的簡單高效方案

Sereno 為心意飾品量身定制了一個簡單、經濟且快速部署的數位化解決方案：

基礎網店搭建

• 使用 Microsoft Azure Web App 搭建了一個輕量級的網上店鋪，支持產品展示、簡單訂單管理和支付功能。
• 網店設計簡潔，符合品牌的手工特色，並且支援手機和電腦瀏覽。
• 將網店與現有的 WhatsApp 聯繫方式整合，讓客戶可以輕鬆下單或詢問問題。

社交媒體整合

• 指導小敏和小美將店鋪與 Instagram 和 Facebook 頁面連接，實現簡單的社交電商功能。
• 提供基礎的社交媒體行銷建議，如使用 Instagram Stories 推廣新產品和折扣活動，吸引潛在客戶。

成本控制與靈活性

• 使用 Sereno 的訂閱式雲端服務，初期投入僅需少量費用，並根據流量需求靈活調整資源使用，避免不必要的開支。
• 幫助設定基礎的 Azure Backup，確保數據安全並防止意外刪除。

技術培訓

• Sereno 為心意飾品提供了一次性培訓，教她們如何管理網店後台，例如上架新產品、查看訂單和處理支付。
• 提供免費的 初期技術支持，幫助她們解決網店運行中的基礎問題。

從零開始的數位化成功

短短兩週內，心意飾品的網店成功上線，並通過 Instagram 和 Facebook 的推廣吸引了第一批線上訂單。這次轉型帶來了以下成果：

• 穩定的線上收入：網店上線後第一個月就接到了 50 多筆訂單，填補了疫情期間的收入缺口。
• 品牌曝光率提升：通過社交媒體推廣，獲得了 200 多名新粉絲，並吸引了不少對手工飾品感興趣的客戶。
• 成本控制得當：整個轉型過程僅花費了不到 1 萬港元，讓小敏和小美能在資金有限的情況下輕鬆起步。
• 操作簡單高效：她們學會了如何管理網店和與客戶溝通，工作流程變得更有條理，甚至節省了部分時間用於創作新作品。

Sereno 的價值

對心意飾品來說，這次轉型並不是大規模的技術升級，而是一次「微小但關鍵」的改變。Sereno 的解決方案幫助她們用最少的資源實現了數位化的第一步，讓她們的業務在困境中找到了新的生存與成長機會。

Sereno——專為微小型企業打造的雲端解決方案，助您以最低成本撬動數位化未來！

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